POUR RETROUVER LA PAIX.
AU TRAVAIL, EN AFFAIRES, DANS LA VIE.
6 SERVICES. UN MÊME OBJECTIF.
Depuis 1999, Céline intervient là où les conflits paralysent et les relations s'effritent
UN CONFLIT QUI DURE COÛTE
SERVICE DE MÉDIATION
En énergie, en argent, en relations.
La médiation est la voie la plus rapide pour une entente mutuellement satisfaisante. C'est choisir de régler le différend vous-même, avec l'aide d'une experte, qui sait créer l'espace où les vraies conversations peuvent enfin avoir lieu.
En quelques semaines ou mois, à une fraction du coût et en toute confidentialité.
Tout le contraire d’un recours judiciaire.
La médiation s’applique à tous les types de conflit
AU TRAVAIL
Conflits interpersonnels, harcèlement psychologique, incivilité, retour au travail
ORGANISATION
Conflits de gouvernance, entre équipes, récurrent ou paralysant
COPROPRIÉTÉ
Conflits impliquant : syndicat, copropriétaire, locataire, administrateur, constructeur
CIVILE
Successions, responsabilité civile, contrat, vente, achat, vices cachés, associés
MÉDIATION
Après plusieurs décennies à observer des conflits de l'intérieur, Céline sait que derrière chaque position rigide, il y a un besoin insatisfait. La médiation n'est pas une capitulation. C'est un choix intelligent.
POUR VOTRE ORGANISATION
FORMATION
POUR VOS ÉQUIPES
Vous avez identifié dans votre organisation des problématiques concernant la communication, la négociation ou la gestion des conflits ?
Une formation sur mesure pourrait faire une grande différence.
Si vous souhaitez simplement rendre vos ressources plus performantes alors une formation adaptée et pratique permettra d’atteindre vos objectifs.
Car la connaissance est nécessaire pour développer la compétence.
Chaque formation peut être adaptée à votre réalité, à vos enjeux et au profil de vos participants.
Céline commence par une entrevue d’analyse de vos besoins, puis vous proposera une soumission.
Si souhaité, elle se déplace partout au Québec, réservez tôt pour avoir votre date.
Nos thèmes de prédilection
Gestion et résolution des conflits au travail
Communication constructive orientée vers les solutions
Améliorer les communications au travail
Négociation : passer de l’affrontement à la collaboration
Négocier avec les gens difficiles
Les techniques de facilitation
Tous les thèmes liés à l’art de pratiquer la médiation
UNE EXPERTISE UNIQUE
Nos formations combinent 40 ans d'expérience terrain et une pédagogie engageante qui fait passer les apprentissages dans les comportements réels.
POUR VOTRE PERFECTIONNEMENT
FORMATIONS
POUR MÉDIATEURS
Vous êtes déjà médiateur ou médiatrice et souhaitez vous perfectionner ?
Céline forme des médiateurs partout dans la francophonie mondiale et des dirigeants de la fonction publique québécoise dont
la CNESST, la CAI, le MAMH et le Commissaire à la déontologie policière qui ont fait appel à ses services pour former ses médiateurs.
Chaque formation peut être adaptée à votre réalité et vos enjeux.
Céline commence par une entrevue d’analyse de vos besoins, puis vous proposera une soumission.
Si souhaité, elle se déplace partout au Québec, réservez tôt pour avoir votre date.
Pour la liste complète des thèmes, communiquez avec Céline.
Plus de 20 thèmes de perfectionnement
LE SAVOIR-FAIRE
Des techniques qui font la différence sur le terrain
L'art du caucus et les impasses les plus complexes
La médiation dans les dossiers de harcèlement psychologique
Composer avec les personnalités difficiles et narcissiques
La médiation à distance et la comédiation
Gestion des jeux de pouvoir en médiation
LE SAVOIR-ÊTRE
Pour rester solide même dans les dossiers les plus intenses
La communication non violente au service du médiateur
L'impartialité, la neutralité et les biais cognitifs
L'intelligence émotionnelle en médiation
FORMATION CONTINUE ACCRÉDITÉE
Ses ateliers, de 2h à 14h, répondent aux exigences de formation continu du Ministère de la Justice du Québec.
2 TYPES DE COACHING
SERVICE DE COACHING
Le conflit est une réalité complexe et remplie d’émotions. Il est normal de se sentir déboussolé. Si vous avez besoin de clarté et d’assurance pour passer à l’action, Céline peut vous aider à voir plus clair.
POUR LES MÉDIATEURS
COACHING DE SUPERVISION
Vous pratiquez la médiation.
Certains dossiers vous poussent dans vos retranchements. C'est normal, c'est là que la vraie maîtrise se construit.
Céline est l'une des médiatrices les plus chevronnées du Québec. Agréée par l'Institut d'arbitrage et de médiation du Canada (le plus haut titre dans le domaine au pays) elle forme des médiateurs depuis plus de 27 ans (plus de 13 ans pour le Barreau du Québec) et offre des sessions de perfectionnement en Europe et en Afrique.
Elle apporte un regard bienveillant et sans complaisance. Pas pour dire quoi faire mais pour aider à voir ce qu'on ne voit pas encore. Elle accompagne les médiateurs qui :
Font face à des situations complexes ou inhabituelles
Veulent raffiner leur approche et approfondir leur pratique
Cherchent une supervision de haut niveau
Souhaitent développer leur confiance dans les dossiers à forte charge émotionnelle
Désirent avoir des formations continues
POUR TOUS
COACHING EN GESTION DE CONFLITS
Chaque conflit est unique. Et vous êtes unique dans la façon dont vous le vivez et souhaitez le résoudre.
Le coaching de Céline ne cherche pas à vous donner une recette universelle. Il vise à vous aider à comprendre votre propre rôle dans la dynamique du conflit, à identifier les stratégies qui correspondent à votre personnalité et vos valeurs, et à développer la confiance pour aller de l'avant.
Une compréhension claire de votre propre rôle dans la dynamique
Des stratégies concrètes adaptées à votre personnalité et vos valeurs
La capacité de communiquer sous pression sans vous trahir
La confiance pour prendre en main les conversations difficiles
UNE SOLUTION LÉGÈRE ET EFFICACE
SERVICE DE FACILITATION
La facilitation s'adresse aux situations où les relations ne sont pas encore brisées mais où la communication a besoin d'un espace structuré et bienveillant pour redevenir fluide.
Plus léger qu'une médiation, appréciée par les personnes qui souhaitent éviter la cristallisation du conflit et souvent vu comme moins menaçant, la facilitation est idéalé pour avoir un engagement et une adhésion plus importante au processus de résolution de conflits.
La facilitation est particulièrement pertinente pour :
Les équipes qui traversent un changement organisationnel
Les groupes qui doivent prendre une décision collective difficile
Les situations où les relations sont tendues mais pas encore en crise
Les organisations qui veulent prévenir les conflits plutôt que les guérir
Céline anime ces rencontres avec les principes de la communication non violente : chacun s'exprime, est entendu, fait valoir son point de vue — et l'équipe repart avec une direction commune qu'elle a elle-même construite.
DE L'INSPIRATION À L'ACTION
SERVICE DE CONFÉRENCE
Avec la rigueur d'une avocate, la chaleur d'une médiatrice et l'énergie d'une femme profondément convaincue que la paix est possible, elle livre des conférences qui restent.
En 2017, elle a présenté une conférence TEDx sur la justice participative pour plus d’humanité, une reconnaissance de son expertise à l'échelle internationale.
Elle a pris la parole devant des organisations, des associations professionnelles et des publics en Europe et en Afrique.
Céline adapte chaque conférence à votre contexte, votre industrie et votre audience. Ce que votre public repart avec : des outils actionnables, une nouvelle façon de voir le mieux-vivre ensemble, et l'énergie de faire les choses autrement.
NOS THÈMES DE PRÉDILECTION
La résolution de conflits : stratégies concrètes pour passer de la guerre à la paix
La négociation coopérative : comment obtenir ce que vous voulez sans écraser l'autre
La communication dans les situations difficiles
Le leadership en contexte de tension et de changement
La médiation comme compétence organisationnelle
Les neurosciences appliquées aux relations humaines
CONFÉRENCIÈRE TEDX 2017
Depuis des décennies, Céline transporte ses audiences dans un univers où le mal-être de vivre ensemble n'est plus une fatalité, mais une invitation à mieux se comprendre.
À QUI ÇA S'ADRESSE :
Gestionnaires, employés, professionnels
DURÉE:
60 à 90 minutes, selon vos besoins
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